Versand

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder den blauen Chat-Button – wir helfen Ihnen gerne mit einer individuell

Mit welchen Versanddiensten arbeiten Sie?

Wir arbeiten mit DPD, PostNL, DHL und UPS. Für Bestellungen in die Niederlande und nach Belgien nutzen wir in der Regel DPD oder DHL. Für andere EU-Länder wählen wir den zuverlässigsten und kostengünstigsten verfügbaren Versanddienst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Mentastore gelten separate Tarife für kleine Accessoires wie Schnürsenkel oder Crease Protectors:. Niederlande: €1,99. Belgien & Deutschland: €3,50. Alle anderen Länder: €6,50. Für Sneaker, Kleidung und andere Produkte gelten die folgenden Tarife

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Größen mit blauem Punkt: Bei Bestellung vor 17:00 Uhr versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Größen ohne blauen Punkt: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–10 Werktagen. Die Lieferzeit wird immer oberhalb des „In den Warenkorb“-Buttons angezeigt, n

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Ja! Die Abholung im Geschäft ist immer kostenlos. Wählen Sie beim Checkout einfach „Im Geschäft abholen“ und folgen Sie dem normalen Bestellprozess.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 2 Werktagen keinen Scan oder kein Update zeigt, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder den blauen Chat-Button. Wir werden den Versanddienstleister kontaktieren und Sie auf dem Laufenden

Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder Personen in Ihrem Haushalt nach, ob sie die Lieferung entgegengenommen haben. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über [email protected] oder den blauen Chat

Muss ich Einfuhr- oder Zollgebühren bezahlen?

Nein, innerhalb Europas fallen keine Einfuhr- oder Zollgebühren an. Für Bestellungen außerhalb Europas können jedoch zusätzliche Kosten für den Kunden anfallen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Adresse anpassen können. Nach dem Versand der Bestellung ist dies nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung mit 24h-Lieferung und Backorder-Artikeln habe?

Produkte mit Express (24h) werden immer zuerst innerhalb von 24 Stunden versendet. Backorder-Artikel werden separat innerhalb von 1–10 Werktagen geliefert.