Rückgaben & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, wenn Sie online bestellt haben, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen (je nach Verfügbarkeit). Einkäufe im Geschäft sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Starten Sie

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Reichen Sie Ihre Rückgabeanfrage einfach über unser Rückgabeportal in Ihrem Konto ein. Folgen Sie den dort angegebenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren für:. Sneaker, die beschädigt, getragen oder im Geschäft

Kann ich umtauschen statt zurückgeben?

Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen (abhängig von der Verfügbarkeit). Reichen Sie Ihre Umtauschanfrage über Ihr Konto ein und geben Sie an, welchen Artikel Sie stattdessen möchten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren. Nach 6 Stunden fällt eine Stornogebühr von 15 € an. Diese Gebühr gilt auch, wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Wenn Sie ein Produkt an Mentastore zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Diese Kosten variieren je nach Land und werden während des Rückgabeprozesses in unserem Portal automatisch angezeigt. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Rü

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Rückerstattungen umfassen den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (wenn die günstigste Versandoption gewählt wurde), abz

Gibt es Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie?

Ja, das Widerrufsrecht gilt nicht für:. Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte. Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden. Produkte, die nach der Lieferun

Kann ich Pop Mart- und Pokémon-Produkte zurückgeben?

Nein. Aufgrund ihres Sammlercharakters und ihrer begrenzten Verfügbarkeit können Pop Mart- und Pokémon-Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte wählen Sie sorgfältig vor dem Kauf.

Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Kann ich SALE-Produkte zurückgeben?

Ja, SALE-Artikel können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Kann ich meine Bestellung im Laden zurückgeben?

Ja, Online-Bestellungen können auch in unserem Store in Tilburg zurückgegeben werden. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab über unser Rückgabeportal an.