Ja, als je online hebt besteld, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen (afhankelijk van de voorraad). Aankopen in de winkel zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Start
Dien je retouraanvraag in via ons Retourportaal in je account en volg de instructies. We accepteren geen retourzendingen van:. Sneakers die beschadigd, gedragen of in de winkel gekocht zijn. Kleding, accessoires of andere items die beschadigd, gedrag
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst ruilen (afhankelijk van de voorraad). Dien je ruilaanvraag in via je account en geef aan welk alternatief product je wilt ontvangen.
Je kunt je bestelling binnen 6 uur na aankoop kosteloos annuleren. Na 6 uur brengen wij €15 annuleringskosten in rekening. Deze kosten gelden ook als je weigert de levering aan de deur te accepteren.
Wanneer je een product bij Mentastore wilt retourneren, betaal je zelf de verzendkosten voor de retourzending. De kosten verschillen per land en worden tijdens het retourproces in ons portaal automatisch weergegeven. Hieronder vind je een overzicht v
Sneakers: Moeten ongedragen en onbeschadigd zijn. Aankopen in de winkel komen niet in aanmerking voor retour. Kleding, accessoires en andere items: Moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, met alle originele labels bevestigd. Indien verzegeld, mag de
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Dit omvat de productprijs en de oorspronkelijke verzendkosten (indien de goedkoopste verzendoptie is gekozen), minus eventuele retou
Ja, het herroepingsrecht is niet van toepassing op:. Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Producten die om redenen van gezondheid/hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken. Producten
Vanwege hun verzamelwaarde en beperkte beschikbaarheid kunnen Pop Mart- en Pokémon-producten niet worden geretourneerd of geruild. Kies daarom zorgvuldig voordat je een aankoop doet.
Ja, SALE artikelen mogen ook geretourneerd worden binnen 14 dagen, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Ja, online aankopen kunnen ook in onze fysieke winkel in Tilburg worden teruggebracht. Meld je retour wel eerst aan via ons retourportaal.