Heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op.

Wij streven ernaar om alle chatberichten binnen 24 uur te beantwoorden, 7 dagen per week.

Heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, 7 dagen per week.

Ga terug naar Mentastore

Mentastore

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

Waar is Mentastore gevestigd?

Hebben jullie cadeaubonnen?

Kan ik een product in de winkel reserveren?

Hebben jullie een nieuwsbrief?

Hoe kan ik contact opnemen met Mentastore?

Hebben jullie een fysieke winkel?

Wie is Mentastore

Is Mentastore officieel geregistreerd?

Algemeen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt in mijn bestelgegevens?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Verzenden jullie internationaal?

Hoe pas ik promotie-/kortingscodes toe?

Wat als ik mijn sneakers sneller nodig heb dan de backorder tijd?

Bestellingen

Zijn al jullie producten authentiek?

Hoe controleren jullie de echtheid?

Worden jullie producten geleverd in de originele verpakking?

Zijn alle sneakers ongedragen?

Hoe komen jullie aan uitverkochte sneakers?

Authentiek

Wat zijn de verzendkosten?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Krijg ik een verzendbevestiging?

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?

Mijn tracking geeft “bezorgd” aan, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Met welke verzenddiensten werken jullie?

Moet ik invoer- of douanekosten betalen?

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Wat gebeurt er als ik een bestelling heb met 24-uurs levering en backorder items?

Verzending

Is het veilig om mijn bestelling te betalen?

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betaling

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Kan ik mijn aankoop ruilen in plaats van retourneren?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wat zijn de retourkosten?

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Kan ik Pop Mart- en Pokémon-producten retourneren?

Kan ik SALE producten retourneren?

Kan ik mijn bestelling in de winkel retourneren?

Retouren & Terugbetalingen

Mijn maat is niet op voorraad.

Maatadvies

Alle artikelen