Verzending

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Staat jouw land niet tussen de opties bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op via [email protected] of de blauwe chatknop – wij helpen je graag met een aangepaste verzendoplossin

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Mentastore gelden aparte tarieven voor kleine accessoires zoals schoenveters of crease protectors:. Nederland: €1,99. België & Duitsland: €3,50. Alle andere landen: €6,50. Voor sneakers, kleding en overige producten gelden onderstaande tarieven.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Maten met een blauw bolletje: Bestel je vóór 17:00, dan verzenden wij binnen 24 uur. Maten zonder blauw bolletje: Levering binnen 1–10 werkdagen. De levertijd wordt altijd boven de “Toevoegen aan winkelwagen”-knop weergegeven nadat je je maat hebt ge

Krijg ik een verzendbevestiging?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer en een link om je pakket te volgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja! Afhalen in de winkel is altijd gratis. Kies tijdens het afrekenen voor “Afhalen in de winkel” en volg het normale bestelproces.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?

Als je tracking al meer dan 2 werkdagen geen scan of update heeft laten zien, neem dan contact met ons op via [email protected] of de blauwe chatknop. Wij nemen contact op met de vervoerder en houden je op de hoogte totdat je bestelling is gelev

Mijn tracking geeft “bezorgd” aan, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Vraag eerst bij je buren of iemand in je huishouden na of zij het pakket hebben aangenomen. Kun je je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan direct contact met ons op via [email protected] of de blauwe chatknop, zodat wij dit kunnen onderzoeken

Met welke verzenddiensten werken jullie?

Wij werken met DPD, PostNL, DHL en UPS. Voor bestellingen naar Nederland en België gebruiken wij meestal DPD of DHL. Voor andere EU-landen kiezen wij de meest betrouwbare en kostenefficiënte vervoerder.

Moet ik invoer- of douanekosten betalen?

Nee, voor bestellingen binnen Europa zijn er geen invoer- of douanekosten. Buiten Europa kunnen er wel extra kosten gelden voor de klant.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Ja, dit is mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het adres kunnen aanpassen. Zodra je bestelling verzonden is, kan het adres niet meer gewijzigd worden.

Wat gebeurt er als ik een bestelling heb met 24-uurs levering en backorder items?

Producten met Express (24u) worden altijd eerst verzonden binnen 24 uur. Backorder items worden apart verstuurd binnen 1–10 werkdagen.